Siuntimo taisyklės

Siuntimo kaina
Siuntimo kaina priklauso nuo užsakymo dydžio ir pasirinktos pristatymo paslaugos. Kaina bus nurodyta užsakymo metu, kai bus pasirinktas pristatymo būdas.

Siuntimo laikotarpis
Užsakymai bus išsiųsti tą kitą darbo dieną. Užsakymai, pateikti savaitgaliais, bus išsiųsti pirmadienį arba kitą darbo dieną.

Pristatymo būdai
Siuntimas vykdomas naudojant patikimus partnerius (Omniva, DPD, Lietuvos paštas ir kt.), pasirinkimą pateikiant užsakymo metu. Galimi pristatymo būdai:

  • Pristatymas į namus: Prekės pristatomos tiesiai į jūsų nurodytą adresą.
  • Prekių atsiėmimas: Galimybė atsiimti prekes iš mūsų parduotuvės arba iš partnerių paštomatų.

Pristatymo trukmė
Pristatymas Lietuvoje užtrunka nuo 1 iki 3 darbo dienų, priklausomai nuo užsakymo apimties ir pristatymo vietos. Užsakymai į užsienį gali užtrukti ilgiau, atsižvelgiant į šalių pašto paslaugas.

Problemos su pristatymu
Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas laiku arba susidūrėte su kitomis problemomis, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri padės išspręsti situaciją.

Grąžinimo ir keitimo taisyklės

Prekių grąžinimas
Jei nesate patenkinti gauta preke, ją galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos. Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
Grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei prekė nebuvo naudota, sugadinta ar praradusi prekinę išvaizdą.

Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu arba telefonu.
Klientas atsako už siuntimo išlaidas grąžinant prekes, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu ar neteisinga.
Grąžinta prekė turi būti atsiųsta per 14 dienų nuo grąžinimo prašymo pateikimo.

Prekių keitimas
Jei norite pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, tai galite padaryti per 14 dienų nuo gavimo dienos.
Keitimo atveju klientas sumoka siuntimo išlaidas tiek už grąžinimą, tiek už naują prekę.

Grąžinimo ir keitimo sąlygos
Jei prekė buvo gauta su defektu ar klaidingai pristatyta, grąžinimas ar keitimas bus atliktas be papildomų išlaidų klientui.
Grąžinamos sumos bus pervestos į banko sąskaitą arba grąžinamos naudodami pradinį apmokėjimo metodą, kai tik prekė pasieks mūsų sandėlį.

Kreipkitės į mus
Jei turite klausimų ar susidūrėte su problemomis dėl siuntimo ar grąžinimo, maloniai prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

El. paštas: info@railedesign.lt
Telefonas: +370 687 14530

Šios taisyklės yra suderintos su Lietuvos teisės aktais ir galioja nuo 2024 m. lapkričio 25 d.